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- Expertise ciblée
- Maison établie
Une base client nettoyée, des clients qui reviennent parce qu’ils se sentent compris.
- Contexte
- Une base client héritée de nombreux imports successifs : doublons, champs vides, informations éparpillées. Les équipes n’y retrouvaient plus ce qui compte.
- Le problème
- Sans données fiables, chaque échange restait transactionnel. Impossible de reconnaître un client, de se souvenir de ses goûts ou de le recontacter au bon moment.
- La solution
- Sélection des informations vraiment utiles à la relation client
- Nettoyage et qualification de la base
- Rebranchement de la base aux outils du quotidien
- Formation des ambassadeurs pour la faire vivre
- Ce qui a changé
- Des clients qui reviennent, parce qu’ils se sentent compris
- Une relation qui dépasse le transactionnel
- Une base fiable, entretenue par les équipes
Contact
Parlons de vos enjeux et de ce que nous pourrions construire ensemble.
Cas clients
Réseau de boutiques
- Intelligence artificielle
- Maison établie
Des conseillers formés avec l’IA, des rendez-vous qui transforment.
Voir le cas →Maison horlogère
- Intelligence artificielle
- Maison établie
Les relations client difficiles, simplifiées.
Voir le cas →Maison horlogère
- Intelligence artificielle
- Maison établie
Des listes d’attente et des allocations de pièces enfin maîtrisées.
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